Estes termos regem o uso da plataforma de atendimento "ORIWEB Chat", desenvolvida pela ORIWEB (CNPJ nº 64.361.833/0001-60), doravante denominada "CONTRATADA".
Fornecemos um software de automação e multiatendimento (WhatsApp) com integração a ferramentas de Inteligência Artificial. A plataforma é licenciada "no estado em que se encontra", sem garantias de respostas perfeitas por parte da IA, sendo dever do CONTRATANTE revisar as regras do prompt do bot.
2.1. O CONTRATANTE possui 7 (sete) dias de teste gratuito. Após isso, para manter o acesso ao painel e a operação de mensagens, deverá efetuar a assinatura (mensalidade).
2.2. O não pagamento suspende automaticamente o acesso à plataforma e as respostas automáticas aos clientes.
3.1. Nós somos fornecedores da tecnologia de roteamento de mensagens. O CONTRATANTE é o único responsável pelo conteúdo trafegado pelo seu número de WhatsApp perante a política oficial da Meta.
3.2. A CONTRATADA não se responsabiliza por bloqueios ou banimentos do número de WhatsApp caso o CONTRATANTE infrinja as regras de spam e comércio da Meta.
3.3. Faremos o melhor esforço para manter a plataforma online 24h, contudo, instabilidades de APIs externas (Meta, OpenAI, Groq) podem afetar a operação temporariamente sem gerar ônus à CONTRATADA.